Politica di servizio

Questa sezione definisce le regole di utilizzo del sito e le condizioni applicabili agli utenti in Italia.
Le informazioni sono fornite per chiarire diritti, responsabilità e modalità operative legate agli acquisti.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso al sito, la navigazione e l’invio di un ordine comportano l’accettazione di queste condizioni.
Chi non intende aderire è invitato a interrompere l’utilizzo dei servizi.

• È richiesto il compimento dei 17 anni oppure l’autorizzazione di un tutore.

• I dati di registrazione devono essere corretti e completi.

• Le credenziali di accesso vanno custodite con attenzione; l’uso improprio resta sotto la responsabilità dell’utente.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni e le immagini hanno valore informativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

• Fanno fede quantità e importi riportati nella pagina di conferma dell’ordine.

• Tutti i prezzi includono l’IVA italiana (22%) e i dazi applicabili.

• Gli ordini seguono la modalità DDP, con costi già integrati nel totale.

Per ulteriori dettagli: Politica IVA e consegna DDP

3. Ordini e pagamenti

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di gestione e spedizione.

• La valuta accettata è l’euro (€).

• Sono supportate Visa e MasterCard.

• Le transazioni sono elaborate tramite sistemi conformi allo standard PCI-DSS e protette da crittografia TLS.

• I dati delle carte non vengono memorizzati.

Per maggiori informazioni: Metodi di pagamento

4. Spedizione e costi

Le tempistiche e i costi dipendono dalle condizioni dell’ordine e dalla destinazione.

• L’affidamento al corriere avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

• I tempi di consegna sono stimati tra 8 e 17 giorni lavorativi.

• Per importi pari o superiori a 137,42 € la spedizione può non prevedere costi; al di sotto si applica una tariffa indicativa.

• I vettori possono includere DHL, FedEx e UPS, con tracciamento disponibile.

• Eventuali costi dovuti a indirizzi errati restano a carico dell’utente.

Maggiori dettagli: Politica di spedizione

5. Annullamento e rimborso

Le modalità di cancellazione dipendono dallo stato dell’ordine.

• Prima della spedizione è possibile inviare una richiesta entro 72 ore dal pagamento.

• Dopo la spedizione, l’annullamento non è previsto; resta disponibile la procedura di reso.

• I rimborsi seguono i tempi tecnici del circuito bancario e vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

Per le regole complete: Politica di annullamento dell’ordine

6. Resi e cambi

Nel rispetto della Direttiva UE 2511/83/EU, è possibile inoltrare una richiesta entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione.

• Dopo l’approvazione vengono fornite etichetta prepagata (PDF) e istruzioni.

• Il prodotto deve essere imballato con cura e restituito con l’etichetta applicata.

• L’etichetta ha una validità limitata e va utilizzata entro il periodo indicato.

• Al ricevimento del reso viene avviata la procedura di rimborso o sostituzione.

Ulteriori informazioni: Politica di reso, rimborso e cambio

7. Protezione dei dati

Le informazioni raccolte sono limitate a quanto necessario per l’elaborazione degli ordini.

• La sicurezza si basa su crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

• Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR.

• I cookie essenziali supportano carrello e checkout; quelli analitici o personalizzati richiedono consenso.

Dettagli: Informativa sulla privacy e Cookie policy

8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.

9. Contatti

• Indirizzo:
449 GETZVILLE RD, Amherst, NY 14226

• Telefono:
+1 (917) 880-5859

• Email:
studio@cozycushionspot.com

Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)