Politica di annullamento dell’ordine

Questa pagina spiega in quali casi è possibile richiedere la cancellazione di un ordine e come viene gestita la procedura per gli utenti in Italia.

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine.

Entro 72 ore dal pagamento è possibile inviare una richiesta, se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Quando l’ordine entra nella fase logistica, viene considerato spedito e non è più annullabile.

Alcuni casi non rientrano nella procedura di cancellazione.

Ordini già in fase di spedizione.
Problemi causati da dati di consegna incompleti o errati non costituiscono motivo valido per l’annullamento.

Se il pacco è già stato inviato, resta disponibile la procedura di reso.

La richiesta può essere inoltrata entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione.
Dopo la conferma del reso, l’importo entra nel flusso di rimborso secondo i tempi tecnici bancari.
Il riaccredito avviene sul metodo di pagamento utilizzato (Visa o Mastercard).

Se l’ordine soddisfa i requisiti, è possibile contattare l’assistenza e fornire:

Contatti rapidi
Telefono: +1 (917) 880-5859
Email: studio@cozycushionspot.com

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, la richiesta viene esaminata.

L’esito viene comunicato tramite email.
In caso di approvazione, il rimborso viene avviato e gestito dal circuito bancario.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente della carta.

Se il rimborso non risulta visibile oltre i tempi previsti, è possibile ricontattare l’assistenza fornendo i riferimenti dell’ordine.

• Indirizzo:
449 GETZVILLE RD, Amherst, NY 14226

• Telefono:
+1 (917) 880-5859

Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

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