Chi siamo

Questa sezione descrive l’ambito dei servizi destinati agli utenti in Italia e fornisce informazioni sull’utilizzo del sito.
Le categorie principali includono:

• Armadio

• Capanno

• Cassettiera

• Credenza

L’obiettivo è offrire un ambiente di consultazione ordinato e comprensibile, per facilitare l’orientamento tra i prodotti e le modalità di acquisto.

1. Approccio al servizio

Orientamento all’esperienza
Gli articoli proposti sono selezionati tenendo conto delle normative europee applicabili e cercando un equilibrio tra funzionalità e stile, adatto a contesti diversi.

Chiarezza delle informazioni
Prezzi, imposte e costi vengono mostrati in modo leggibile, così da poter essere verificati durante la navigazione e prima del pagamento.

Supporto ai processi
Nelle fasi di gestione e consegna sono disponibili dati essenziali sullo stato dell’ordine, accompagnati da misure di base per la tutela delle informazioni.

2. Informazioni sugli acquisti

Spedizione e consegna
La distribuzione avviene tramite reti logistiche esterne. Tra i vettori più utilizzati figurano DHL, FedEx e UPS. Per molte spedizioni è disponibile il tracciamento. Gli articoli di grandi dimensioni vengono sottoposti a controlli di stabilità e imballati con materiali protettivi.

Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP. Gli importi visualizzati includono l’IVA applicabile in Italia (22%) e i dazi, senza aggiunte automatiche al momento del checkout.

Resi e cambi
Dopo la consegna è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 25 giorni lavorativi, secondo le condizioni indicate nella pagina dedicata.

3. Assistenza agli utenti

Tempi di risposta
Le richieste vengono gestite entro intervalli considerati appropriati in base al volume dei contatti.

Ambito di supporto
È possibile ottenere chiarimenti su prodotti, stato degli ordini e aspetti post-vendita.

Contatti

• Indirizzo:
449 GETZVILLE RD, Amherst, NY 14226

• Telefono:
+1 (917) 880-5859

• Email:
studio@cozycushionspot.com

Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza

• Il trattamento delle informazioni personali segue i requisiti del GDPR.

• Le comunicazioni e i pagamenti sono protetti da crittografia TLS.

• Le transazioni sono elaborate da piattaforme conformi allo standard PCI-DSS.

• I dati delle carte non vengono conservati e i cookie sono utilizzati solo per migliorare l’esperienza di navigazione.

5. Valori fondamentali

Attraverso contenuti selezionati e processi descritti in modo trasparente, viene proposto uno spazio digitale ordinato e ispirato alla vita quotidiana, pensato per favorire scelte consapevoli senza creare aspettative non realistiche.